#16
- 2. Apr.
- 1 Min. Lesezeit
Aktualisiert: 3. Apr.
Lieber LAUFKUNDSCHAFT oder lieber STAMMKUNDSCHAFT? Eine Frage ohne jegliche Bewertung.
Welche Kundenklientel ist für Ihr Angebot, für Sie >>VORRANGIG<<?
Auch, wenn diese Frage im ersten Moment etwas sonderbar daherkommen mag und Sie spontan antworten wollen: Gerne beide! Doch diese Frage ist tatsächlich ein AUSSERORDENTLICHER HEBEL! Für Ihr Angebot gleichermaßen wie für Ihre Markenkommunikation. Eine Frage, wo es sich lohnt, nicht vorschnell zu reagieren, nicht zu spontan zu antworten.
Und nochmals ganz klar der Frage zur Seite gestellt:
DIE EINE KLIENTEL IST SO GUT WIE DIE ANDERE.
Aber es sind unterschiedliche Kundinnen und Kunden,
mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Erwartungen,
für differenziertes Angebot.
Also, in Ihrem Kontext gefragt …
Was suchen die einen, was erwarten die anderen?
Was haben Sie von den einen,
was bringen Ihnen die anderen?
Welche Botschaften braucht es für die einen,
welche Tonalität für die anderen?
… ?
Ich freue mich auf einen inspirierenden Austausch zu diesen und weiteren Fragen rund um spontan hereinlaufendes oder beständig kommendes Kundenklientel.
SEE YOU and all the best Elisabeth Neufeld