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Was sammeln Ihre STAMMGÄSTE* oder STAMMKUNDEN*, wenn sie gerade als solche bei Ihnen sind?

Jedes einzelne Mal.  

Da wird es (meist) einen ganz klaren Beweggrund, einen konkreten Bedarf, ein zu lösendes Anliegen geben. Doch eigentlich …

Ihre Stammgäste* und Stammkunden* sammeln bei Ihnen allem voran ... 🌟 GLIMMER-MOMENTE 🌟  

Glimmer-Momente – das gleichermaßen wirkende, aber positive Gegenstück zu Triggern. Momente, die nichts mit Blink-Blink zu tun haben, sondern vielmehr …

Ihre Stammgäste* und Stammkunden* wissen, was sie mit SICHERHEIT – bei, von, mit Ihnen – bekommen. Wo sie von einem Moment auf den nächsten ihre innere Frequenz umstellen auf POSITIVE WAHRNEHMUNG. Sich zurücklehnen im Wissen, dass ihr Anliegen in den allerbesten Händen ist. … Und wo jeder einzelne dieser besonderen Momente schnurstracks in ihre GLIMMER-SAMMLUNG wandert.

Eine Sammlung, deren Wirkung weit über die eigentlichen kleinen und größeren Erlebnisse hinausgeht. Weil sie einen bleibenden Einfluss auf die Entwicklung unserer inneren Grundstimmung hat.

Wie sorgen SIE dafür, dass IHRE Kunden* oder Gäste* solche Glimmer-Momente bei und mit IHNEN erleben … und mit nach Hause nehmen?

Dass Sie dabei auch den Beweggrund, den Bedarf, das Anliegen gut lösen, versteht sich von selbst. Doch das können (vermutlich) andere Ihres Gewerbes ähnlich gut. Was lässt aber Ihre Stammkunden* oder Stammgäste* ausgerechnet zu Ihnen wiederkehren? …  

Sich mit dieser Frage tiefer auseinanderzusetzen, kann ein ECHTER und im Grunde leicht nutzbarer GAMECHANGER sein. Lassen Sie uns doch gegenseitig inspirierend dazu ein wenig austauschen. Hier in der LinkedIn-Community oder gerne auch im persönlichen Kontakt. Sie sind herzlich willkommen.

SEE YOU and all the best Elisabeth Neufeld

*Selbstverständlich sind immer alle Geschlechtsidentitäten gemeint und ich hoffe sehr, dass sich alle Leserinnen und Leser gleichermaßen angesprochen fühlen.

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Ein KOMMENTAR zu meinem Post, den ich gerne an dieser Stelle teilen möchte: (mit freundlicher Erlaubnis der Verfasserin / des Verfassers)

Diese Glimmer-Momente reisen mit. Nach Hause, in den Alltag, in die innere Grundstimmung. Und von dort – ganz von selbst – zurück zu Ihnen. Immer wieder. Die Frage, die du aufwirfst, ist deshalb keine Marketingfrage. Es ist eine Haltungsfrage: Was ist mir mein Gegenüber wert, jenseits des Auftrags? Wer darauf eine ehrliche Antwort findet, braucht keine Kundenbindungsstrategie mehr. Er oder sie selbst ist die Strategie. Danke für diesen feinen Impuls.

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