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- 29. Apr.
- 2 Min. Lesezeit
Aktualisiert: 6. Mai
Wir alle kennen sie … diese kleinen, feinen GLIMMER-MOMENTE.
Wo uns in der Sekunde das Herz aufgeht. Wo sich unsere innere Frequenz unmittelbar auf positive Wahrnehmung umschaltet. Mit einer Wirkung weit über das eigentliche Erlebnis hinaus.
Als leidenschaftliche Macherinnen und Macher sorgen wir mit Sicherheit für solche Momente. Aber ich traue mich mit ebensolcher Sicherheit laut zu denken, dass wir alle hier Wirkungspotenzial liegen haben.
Sich von Zeit zu Zeit dafür die Zeit zu nehmen, was im aktuellen Tun ECHTE Glimmer-Erlebnisse bei den eigenen Kunden, Gästen, Klienten, Patienten* erzeugen kann … erzeugen wird. Für ein Erleben, dass diese wiederkommen lässt – ganz einfach, weil sie mehr davon haben möchten.
Das ECHTSEIN und das GROSSZÜGIGSEIN sind gute Startpunkte für solche MIND JOURNEYS.
Über das ECHTSEIN gibt es schon den einen oder anderen Post in meinem Feed. Doch auch das GROSSZÜGIGSEIN ist substanziell, wenn es um langfristige Kundenbindung geht. – Echte Großzügigkeit, ohne Berechnung. Gutes geben, bevor ein Kunde, Gast, Klient, Patient* überhaupt sein Anliegen geäußert hat. Oder Unerwartetes obendrauf.
Ein hilfreicher Input am Telefon einfach so. Eine Geste von echtem Wert beim Entrée. Eine feine Kostprobe bevor noch etwas bestellt wurde. Ein von Herzen kommendes, unerwartetes Topping. – Was auch immer es ist ...
Wenn‘s ECHT ist und ECHTEN WERT hat, aus dem eigenen Mindset kommt ... dann wird es auch zum Glimmer-Moment bei unseren Kunden, Gästen, Klienten, Patienten*.
Welche SELBST GEMACHTEN ERLEBNISSE der Kategorie „Glimmer“ haben Sie vielleicht jetzt vor Augen? Was machen diese Bilder, diese Erinnerungen unmittelbar mit Ihrer inneren Frequenz? … Ist das nicht großartig!
Und wie können Sie bei Ihren Kunden, Gästen, Klienten, Patienten* genau solche Erlebnisse schaffen für deren Glimmer-Sammlung. Solche, die zum starken Magneten fürs Wiederkommen werden? – Lassen Sie uns doch gegenseitig dazu inspirieren. Hier in der LinkedIn-Community oder gerne auch im persönlichen Kontakt. Sie sind herzlich willkommen.
SEE YOU and all the best Elisabeth Neufeld
* Selbstverständlich sind immer alle Geschlechtsidentitäten gemeint und ich hoffe sehr, dass sich alle Leserinnen und Leser gleichermaßen angesprochen fühlen.
Ein KOMMENTAR zu meinem Post, den ich gerne an dieser Stelle teilen möchte: (mit freundlicher Erlaubnis der Verfasserin / des Verfassers)
Was für ein wunderbarer Reminder – gerade für uns, die wir oft so im Tun sind, dass wir die Wirkung unserer kleinen Gesten unterschätzen. Glimmer lässt sich nicht inszenieren. Das spürt jede Kund:in sofort. Es entsteht nur dort, wo das ECHTSEIN der Gastgeber:in zuerst kommt – und das Großzügigsein dann ganz natürlich folgt. Vielleicht liegt darin der Kern: Glimmer kostet selten viel – aber er verlangt Aufmerksamkeit. Und die ist heute fast die wertvollste Währung überhaupt.
Danke für den Impuls!